Uw klanten en werknemers willen zich gewaardeerd voelen, nietwaar? Vooral tijdens moeilijke tijden, wanneer het voor iedereen moeilijk is om vooruit te kijken. Vandaag de dag zien we een hoop bedrijven enorme verliezen lijden. Het grootste verlies dat een bedrijf kan lijden is het verliezen van zijn beste werknemers. Uw bedrijf is niets zonder het harde werk en de inzet van uw werknemers. Daarom is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat uw mensen alles hebben wat ze nodig hebben en dat er een zorgzame management is om positief en productief te blijven.

We leven in een onzekere tijd wat leidt tot meer angstgevoelens. Het is moeilijk om te weten wat we na de crisis kunnen verwachten. In dergelijke omstandigheden kan een giftige werkomgeving gevolgen hebben voor de geestelijke gezondheid van uw werknemers.

Hoe zorgt u als manager of bedrijfsleider voor uw werknemers? Heeft u een strategie om ervoor te zorgen dat het klimaat binnen de organisatie gezond blijft? Bent u een zorgzame manager?

In deze post zullen we het gaan hebben over zorgzaam management, waarom uw bedrijf hier baat bij heeft en wat u kunt doen om een zorgzame manager te zijn.

Wat is zorgzaam Management?

Zorgzaam management heeft te maken met hoe uw organisatie zijn werknemers behandelt. Dat is een belangrijk aspect aangezien het een directe invloed heeft op uw reputatie en uw resultaten. Is het management binnen uw bedrijf zorgzaam?

Organisaties worden tegenwoordig kritisch gevolgd door klanten, de media en andere belanghebbenden. Het is gemakkelijk om toegang te krijgen tot belangrijke informatie zoals uw beleid inzake seksuele intimidatie, loonschalen of betrokkenheid bij politieke kwesties. Bovendien zijn sociale media nuttig om de zorgen van mensen te achterhalen.

Wanneer consumenten het over een bedrijf hebben, is de manier waarop een bedrijf zijn werknemers behandelt één van de vijf belangrijkste dingen waar over gesproken wordt. Mensen spreken zich uit over bedrijven waarvan ze geloven dat ze onverantwoordelijk of oneerlijk zijn. Kleine social media influencers met honderden of duizenden volgers kunnen zo een grote impact hebben op uw employer brand.

Als leider dient u werkgeverschap dus beter serieus te nemen, aangezien het uw merkperceptie vormt. Als uw werknemers niet blij zijn met hoe u ze behandelt, kan het zijn dat uw inspanningen om getalenteerde mensen aan te trekken uiteindelijk voor niets zijn geweest.

Caring management kan deze problemen gemakkelijk oplossen. Het vergt hard werk om te begrijpen wat werknemers doormaken en wat voor zorg ze nodig hebben om ze te helpen bij professionele uitdagingen.

Alles wat u nodig heeft is een zorgzame bedrijfscultuur. Dit is alleen te bereiken als uw management vriendelijk en meelevend is.

Een aantal tekenen van caring management zijn:

• Waarderen van werknemers
• Stimuleren van de persoonlijke ontwikkeling van werknemers
• De tijd nemen om hun teamleden en hun eigenschappen te leren kennen
• De zwakke punten van werknemers worden niet uit de weg gegaan
• Interesse in waarom ze doen wat ze doen

Wat is een zorgcultuur?

Een zorgcultuur is meer dan alleen hoe u uw werknemers behandelt. Het gaat om een aantal aspecten: managers die om werknemers geven en werknemers die om elkaar en de klanten geven. Het gaat tevens over hoe werknemers voor uw visie of het doel van het bedrijf zorgen.

Een zorgcultuur is belangrijk omdat het directe gevolgen kan hebben op het succes van uw bedrijf. Daarnaast heeft hoe u omgaat met uw werknemers gevolgen op de productiviteit, het personeelsbehoud, en afwezigheid.

Wat nog belangrijker is, is dat uw bedrijfscultuur gevolgen kan hebben voor uw klantervaring. Als uw werknemers tevreden zijn zullen zij hun best doen om de klanten tevreden te stellen.

Gerelateerd: De Sleutel tot Tevreden Klanten? Tevreden Werknemers

Een zorgcultuur creëren

Een openhartig, eerlijk en wederzijds respectvol gesprek is het beginpunt van een zorgcultuur. U zult wat tijd moeten investeren in gesprekken met uw medewerkers om hun problemen te begrijpen. Slechts enkel een functioneringsgesprek elk kwartaal is niet genoeg om uw medewerkers te betrekken.

U moet leren hoe u moet luisteren terwijl u gesprekken met meerdere mensen of één op één gesprekken voert met uw werknemers, of u ze nu digitaal of face to face spreekt.

Het welzijn van uw werknemers zou belangrijker moeten zijn dan omzetdoelstellingen op de korte termijn. Wees bereid uw strategieën bij te stellen om zaken eenvoudiger te maken voor uw werknemers.

Haal inzichten uit deze gesprekken en pas toe wat u heeft geleerd. Als uw werknemers een probleem ervaren wat met de werkplek te maken heeft, zorg er dan voor dat het wordt opgelost. Neem bijvoorbeeld concrete stappen om de werkplek uitnodigend en zorgzaam te maken wanneer deze niet inclusief is.

Geluk en werk

Techgiganten investeren vaak in de ondersteuning van medewerkers en werktevredenheid. Een wetenschappelijk gecontroleerde werkomgeving creëren waar werknemers gelukkiger en productiever zijn is mogelijk. De wetenschap leert ons dat tevreden medewerkers productiever zijn.

Een onderzoek van de Universiteit van Warwick suggereert dat geluk de productiviteit positief beïnvloedt. Het onderzoek toont ook aan dat ongelukkige medewerkers 10% minder productief zijn.

Gallup kwam erachter dat 70% van de werknemers in de VS zich niet betrokken voelen bij hun werkplek, waardoor bedrijven $550 miljard aan productiviteit verliezen.

Nu is het uw taak om erachter te komen wat uw werknemers betrokken en gelukkig maakt. Kleine dingen kunnen een groot verschil maken. Bepaalde strategieën kunnen u helpen om een vriendelijkere, meer zorgzame cultuur te ontwikkelen. Daar zullen we het later in deze blog over hebben.

De kosten van een zorgzame manager

Laten we voordat we in kaart brengen hoe u een zorgzame manager wordt, eerst de kosten daarvan in kaart brengen.

Stel u voor dat u net bent begonnen als nieuwe manager van een bedrijf. Een van uw directe ondergeschikten maakt een praatje met u. U heeft in het begin geen idee waar dit gesprek over gaat, maar naarmate het gesprek zich voortzet wordt het u duidelijk dat het om een persoonlijk probleem gaat.

Uw ondergeschikte wil met u delen hoe moeilijk het voor hem is om voor zijn bejaarde ouders te zorgen wiens gezondheid snel achteruitgaat. Hij weet niet hoe hij alles nu voor elkaar moet krijgen. Hij vraagt u, “heeft u misschien advies voor mij?”

Hoe zou u op deze vraag reageren? U zult die dag op uw werk waarschijnlijk verontrust en minder betrokken zijn.

Onderzoek toont aan dat leiders zo’n 2.5 uur per week kwijt zijn aan het reageren op zulke situaties. Veel werknemers vinden het fijn om hun managers of leiders te benaderen wanneer ze emotionele problemen ervaren op het werk en hulp nodig hebben.

Het reageren op persoonlijke problemen en verzoeken van werknemers kan uw stemming en prestaties op het werk beïnvloeden. Persoonlijke problemen zijn vaak bedroefd en ongemakkelijk. Het kan zijn dat managers zulke verzoeken ongepast en storend vinden omdat ze niets te maken hebben met het werk.

Het is een echte uitdaging om een werknemer te beheren die door een moeilijke periode gaat.

Slotwoord

 Succesvolle leiders zijn people-persons en geven om hen. Ze aarzelen niet bij benodigde extra inspanningen om hun bijdrage te kunnen leveren op alle vlakken. Volg hen. Leer hou u een gezonde balans kunt scheppen tussen vriendelijkheid en werkresultaat, laat uw werknemers doen wat ze graag doen in een gezonde omgeving. Onthoud echter, u dient een geweldige leider te zijn, geen vriend.