Certaines maladies mentales et physiques sont parfois le résultat d'un environnement de travail avec beaucoup de stress.

Si les règlements de travail fournissent des lignes directrices pour l'évaluation des risques de dangers physiques, il est difficile de trouver un document similaire qui traite des risques psychosociaux.

En tant que chef d’entreprise ou manager, comment aidez-vous vos employés à y faire face ?

Le stress lié au travail est un phénomène mondial. Selon un sondage Gallup, 80 % des salariés subissent du stress au travail. Et plus de la moitié d'entre eux souhaite apprendre à bien le gérer.

Il est vrai qu’un certain niveau de stress au travail est normal et naturel. Cependant, les pressions chroniques et extrêmes ont un impact important sur la santé des professionnels.

Des études montrent que le stress chronique est aussi mauvais pour la santé que le tabagisme ou l'inactivité. Lorsque vos collaborateurs subissent un stress prolongé, cela entraîne des problèmes de santé comme de l'hypertension artérielle, des douleurs chroniques ou encore, un système immunitaire affaibli.

Une enquête portant sur le stress au travail a révélé que les trois quarts des salariés connaissent des niveaux de stress élevés.

Qu'est-ce que le stress au travail ?

Voici comment le HSE définit le stress lié au travail : une réaction négative des personnes à des pressions excessives ou à d'autres types de demandes qui leur sont imposées.

Il est courant de se sentir stressé lorsque nous ne pouvons pas faire face à un problème. De même, les professionnels se sentent stressés lorsqu'ils ne sont pas en mesure de faire face aux pressions.

Par exemple, si vous engagez des personnes qui n'ont pas les compétences requises assumer leur rôle, et que vous ne proposez pas de formation adéquate, elles seront stressées et incapables d'accomplir leur travail. Parfois, les gens se sentent stressés lorsqu'ils ne sont pas en mesure de respecter les délais.

Un autre facteur important à prendre en compte ici est la capacité variable des êtres humains à gérer le stress. Une chose stressante pour une personne peut ne pas en affecter une autre. Des facteurs tels que l'âge, les compétences, l'expérience et les capacités peuvent déterminer comment un salarié fait face à une situation.

Les facteurs pouvant contribuer au stress lié au travail

Alors, qu'est-ce qui fait que les gens se sentent stressés ? 

Voici quelques éléments communs qui contribuent au stress au travail :

• Une lourde charge de travail
• Des changements au sein de l'organisation
• Des délais serrés
• Une forte surveillance/un fort contrôle
• Le manque de soutien
• Le manque d'outils et de processus automatisés
• L’insécurité de l'emploi
• Un environnement inadéquat
• Le harcèlement
• La lassitude
• La discrimination
• Le manque de clarté des rôles
• L'utilisation d'un langage négatif

Il y a bien sûr, d’autres facteurs qui contribuent au stress au travail.

Si vous assignez une tâche à un salarié qui n’est pas en mesure de la réaliser, cela créera du stress. Si vous ne parvenez pas à instaurer un environnement de travail inclusif, certaines personnes de votre équipe se sentiront ignorées. De même, si vos salariés doutent de leur emploi, ils finiront par être stressés.

Ce sont les facteurs sur lesquels vous devriez vous concentrer. Déterminez si vous faites suffisamment d'efforts pour résoudre ces problèmes. Pour cela, un processus systématique d'évaluation des risques vous facilitera la tâche.

Attention, il s'agit de bien plus qu'un simple sondage. Une fois les problèmes identifiés, il est indispensable de prendre des mesures concrètes pour en réduire l'impact.

Les entreprises devraient-elles avoir une "politique de prévention du stress" ?

La "politique de prévention du stress" couvre de nombreux aspects importants de votre entreprise. La gestion du stress n'est que l'un d'entre eux. Le harcèlement physique et moral et les intimidations sont désormais considérés comme des défis professionnels majeurs.

En Europe, un travailleur sur trois déclare que sa vie est affectée par le stress lié au travail. Comme d'autres problèmes de santé mentale, le stress est souvent mal compris. Il devient plus facile à gérer lorsque l'on commence à le traiter comme un problème organisationnel et non comme un simple problème individuel.

Alors, faut-il avoir une "politique de prévention du stress" qui traite efficacement les risques invisibles sur le lieu de travail ?

Voici quelques statistiques qui répondront à cette question :

• Le stress au travail coûte 300 milliards de dollars par an aux entreprises américaines.
• Les problèmes de santé liés au stress ont entraîné la perte d'environ 11,4 millions de journées de travail perdues, rien qu'en Grande-Bretagne.
• Parmi les causes de changements d’emploi, 40 % sont liées au stress.
• La dépression est le principal facteur prédictif de l'absentéisme et de la performance au travail.
• Une étude de l'OMS révèle que le stress et l'anxiété coûtent chaque année à la population active mondiale une perte estimée à 1 000 milliards de dollars.

Compte tenu de ces statistiques alarmantes, il est évident que vous devez disposer d'une politique solide en matière de prévention du stress pour faire face à ces problèmes sur le lieu de travail.

Elle implique généralement l'identification des facteurs de stress et l'évaluation des risques.

Qu'est-ce que la gestion du stress ?

Nous parlons beaucoup du stress dans notre vie quotidienne. Mais nous ne comprenons pas toujours comment il se manifeste, ni comment le gérer.

Le stress est décrit comme une réaction à une situation. Nous nous sentons souvent stressés lorsque les exigences d'une situation sont supérieures à nos capacités et nos ressources. Par exemple, un salarié qui n'a pas confiance en ses compétences se sentira stressé lorsqu'on lui demandera de faire une présentation difficile.

Néanmoins, le stress n'est pas uniquement lié à un manque de compétences ou de ressources. Notre comportement à l'égard de certains problèmes peut également provoquer un sentiment de stress. Par exemple, la discrimination à l'égard des minorités peut leur donner le sentiment d'être sous-estimé et dévalorisé.

L’entreprise doit promouvoir la manière dont le stress peut être géré, tant au niveau individuel qu'au niveau organisationnel.

Il s’agit de gérer efficacement le stress de différentes manières. Cela peut inclure des stratégies qui traitent le stress psychologiquement et physiquement afin d'aider les personnes à développer des capacités d'adaptation et de résilience.

Les méthodes pour réduire le stress des salariés

En tant que manager ou chef d'entreprise, vous devez aider vos collaborateurs à gérer le stress. Il est important de comprendre que les professionnels RH peuvent jouer un rôle positif à cet égard et créer un véritable impact sur la santé des salariés et de l'entreprise.

Voici quelques stratégies pour préparer vos collaborateurs à gérer le stress de manière positive :

Communiquez avec vos collaborateurs

Prenez régulièrement des nouvelles de vos salariés.

Pour les aider à gérer leur stress, il faut avant tout comprendre ce qui ne va pas. Si vous ne savez pas ce qui cause le problème, vous ne pourrez pas trouver de solution. Prenez donc le temps de parler à vos collaborateurs, de leur routine quotidienne jusqu’à leur satisfaction au travail.

Il peut être intéressant d'organiser des ateliers de discussions pour permettre à vos collaborateurs de s’exprimer librement. Laissez-les parler de leurs doléances. Certaines personnes peuvent être réticentes à s’exprimer à ce sujet, mais vous devez essayer.

L’utilisation d’enquêtes anonymes est également une bonne manière pour savoir ce que vos salariés pensent vraiment de leur travail et de l'entreprise.

Encouragez la méditation et la pleine conscience

Avec tant d'incertitude et de négativité dans l'actualité, vos collaborateurs peuvent facilement se sentir stressés. Des exercices de pleine conscience et la méditation sont utiles à ce niveau. Prendre quelques minutes chaque jour pour pratiquer ces exercices peut avoir un impact positif sur votre lieu de travail.

Si vous n'êtes pas en mesure d'engager un coach d'entreprise pour former vos collaborateurs à ces techniques, encouragez-les à utiliser des ressources en ligne pour trouver le plus d'informations possible.

Créez des occasions pour passer du temps à l'extérieur

Le temps passé à l’extérieur est bon pour une majorité d’entre nous. Cela peut faire des merveilles pour la santé mentale. Malheureusement, la pandémie complique les possibilités.

Travailler en permanence sans faire de pause n'est pas bon pour vos collaborateurs. Permettez-leur donc de prendre l'air pour se ressourcer.

Élaborer un plan de remise en forme

Alors que les salles de sport et les studios de fitness commencent à rouvrir, vous devriez envisager d'offrir des avantages à ceux qui souhaitent s'inscrire dans une salle de sport ou un studio de yoga.

L'exercice physique est grandement bénéfique pour le corps et l’esprit.

D’autres conseils pour réduire le stress au travail

• Examinez les politiques de travail flexible
• Encourager la communication entre les collaborateurs et avec l’équipe managériale
• Proposer des aliments sains
• Réaménager les bureaux
• Permettre le travail à distance et les horaires flexibles
• Proposer des ateliers de discussion
• Reconnaitre les réalisations de vos employés
• Augmenter la sécurité psychologique
• Veiller à donner la parole à chacun de vos collaborateurs
• Encourager l'utilisation des espaces privés

Pour finir

Le sujet du stress au travail devient encore plus important à une époque où les entreprises s'efforcent de faire face aux incertitudes liées au Covid-19. Cela n'a fait qu'accroître le stress au travail.

Vous avez la possibilité de réduire le stress lié au travail et de gérer les risques qui y sont associés, dès maintenant.

Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une stratégie bien pensée. Proposez des formations à la résilience et des cours de pleine conscience. Utilisez la technologie pour automatiser vos processus d'entreprise et minimiser les risques.