Als HR professionals, leven we in een wereld die draait rond talentmanagement, compensatie en veiligheid op de werkvloer. Toch dreigen we af toe een van de belangrijkste aspecten uit het oog te verliezen: candidate experience.

Recentelijk lag de focus van bedrijven op de ‘employer of choice’ worden, of anders gezegd: de uitverkozen werkgever. Vandaag weten de meest HR mensen dat de kracht van candidate experience essentieel is in het creëren van een blijvende impressie op een merk.

Maar wat is candidate experience en welke impact kan het hebben op uw employer brand?

In dit stuk onderzoeken we wat een goede candidate experience is en hoe u dit het beste aanpakt. Toch leggen we de focus op de belangrijkste leerpunten die u zullen helpen een positieve candidate experience te bieden aan werkzoekenden.

Wat is Candidate Experience?

Candidate experience kan van alles inhouden, van het eerste contact voor de zoektocht naar een job tot het solliciteren, verschijnen voor het eerste sollicitatiegesprek en zelfs nog veel meer. Het is de totale ervaring die werkzoekenden krijgen wanneer ze interactie hebben met uw bedrijf tijdens het solliciteren.

Een valse start kan niet alleen de kandidaat zijn of haar ervaring verstoren, het kan ook uw kansen om het juiste talent aan te trekken verkleinen. Dit onderstreept nog maar eens het belang van candidate experience, werk dus toe naar een zo positief mogelijke aanwerfprocedure. We kunnen dus stellen dat candidate experience niet enkel het aanwervingssucces beslist, maar ook uw bedrijf zijn algeheel succes.

Waarom Een Positieve Candidate Experience Belangrijk is?

Dit is waarom u een positieve candidate experience als een topprioriteit moet behandelen:

1. Meer Kansen In Het Aantrekken Van Toptalent

Candidate experience is een onderschatte tool wanneer het aankomt op het vinden van de beste kandidaten. Een bedrijf dat bekend staat voor zijn negatieve candidate experience schrikt meestal het toptalent af en verhindert hen zo te solliciteren voor een job. In dit scenario verliest uw bedrijf niet enkel het beste talent, maar ook de potentiële groeimogelijkheden en omzet die deze kandidaten met zich meebrengen.

2. Gestroomlijnd En Sneller Aanwervingsproces

Candidate experience kan het begin zijn van een gestandaardiseerd aanwervingsproces. U kunt de nodige wijzigingen doorvoeren door te onderzoeken wat kandidaten wel en niet weten te appreciëren aan de sollicitatieaanpak van uw bedrijf. Met deze techniek tekent u een gestroomlijnder en sneller aanwervingsproces uit – een win-win situatie.

3. Verbeterde Employer Branding

Mond-aan-mond reclame is net zo relevant voor werkzoekenden als voor klanten. Ook al lijkt het aantal mensen die solliciteren in uw bedrijf niet zo hoog, de impact die deze sollicitanten kunnen nalaten op uw employer brand is zeker niet onbelangrijk.

Sollicitanten met een slechte ervaring zullen sneller over u spreken dan zij die wel een goede ervaring hadden. Denk dus twee keer na vooraleer u een kandidaat alleen in een vergaderzaal laat voor een halfuur alvorens het sollicitatiegesprek te beginnen, dit kan mogelijke gevolgen hebben op uw employer brand.

Met carrièrewebsites zoals Glassdoor, kunt u best vermijden dat sollicitanten de negatieve zaken van uw aanwervingsproces delen met de wereld.

Uit onderzoek blijkt dat meer dan 74% van de Glassdoor gebruikers gemiddeld vier reviews leest over een bedrijf alvorens een mening te vormen. Dat is significant en het maakt nog maar eens duidelijk waarom je candidate experience best serieus neemt.

Beste Technieken Voor Een Positieve Candidate Experience

Investeren in een efficiënte kandidaat is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Bij Wiggli tonen wij u de beste technieken en inspireren wij u tot methodes om werkzoekenden te overtuigen dat uw bedrijf echt wel de perfecte werkplek is.

1. Bied Meer Dan Enkel Inhoud

De carrièrepagina van uw website is de grootste magneet om sollicitanten binnen te halen. Het moet echter veel meer bieden dan de doorsnee inhoud (lees: vacatures). Denk verder dan deze saaie job omschrijvingen en neem de tijd om kandidaten te informeren en te boeien.

Een geweldig voorbeeld hiervoor is het bedrijf P&G. Procter & Gamble hanteert een eenvoudig te volgen aanwervingsproces en zorgt ervoor dat werkzoekenden al de benodigde informatie verkrijgen op hun carrièrepagina.

Het bedrijf splitst het aanwervingsproces slim op in vier eenvoudige stappen: sollicitatie, beoordelingen, sollicitatiegesprekken en aanbieding. Elke stap komt met extra details van wat de kandidaat precies mag verwachten. Kandidaten krijgen onder andere ook de optie om na te vragen wat de mogelijkheden zijn voor werknemers met een beperking binnen het bedrijf (Disability Accommodation Request). Aanwerving vereenvoudigd. 

2.Wees Proactief

Laat ons eerlijk zijn, geen enkele sollicitant wil zich genegeerd voelen. Daarom is het een goeie zaak om als bedrijf uw kandidaten frequent updates te geven over hun sollicitatieproces. Ten slotte is er geen grotere afknapper dan wanneer je als werkzoekende tijd investeert in een sollicitatie die uiteindelijk geen reactie krijgt. Dus handel proactief en laat kandidaten niet wachten, wees rechtuit en verklaar duidelijk uw beslissing. 

3. Personaliseer Het Proces

Denk ruimer dan het standaard versturen van willekeurige job advertenties richting potentiële werkzoekenden. Ga voor personalisatie.

Booking.com is hier een uitstekend voorbeeld van. Het bedrijf helpt kandidaten om gepersonaliseerde job notificaties te creëren, dit maakt het vinden van de perfecte job meteen eenvoudiger. 

Wanneer u extra inspanningen doet en meer dan het gebruikelijke voorziet voor uw kandidaten, verveelvoudigen uw kansen om een positieve indruk te maken. Verzilver die extra inspanningen.

4. Out Of The Box

De juiste mensen vinden gaat niet altijd om de juiste vaardigheden, kwalificaties en ervaring. Het gaat net zo goed om de kandidaat zijn of haar persoonlijkheid te matchen met de juiste job.

Fabricagegigant Kimberly-Clark heeft het belang van persoonlijkheidskenmerken behoorlijk goed begrepen. Het bedrijf gebruikt een quiz om het type persoonlijkheid van de kandidaat te achterhalen.

Hoewel het geen screeningtool is, ziet het bedrijf het als een geweldig begin van een conversatie tussen de aanwervers en werkzoekenden. Daarenboven benadrukt het ook hoe mensen met verschillende persoonlijkheden elk hun unieke voordelen bijdragen aan het team. De perfecte ijsbreker!

Ondek De Voordelen Van Een Positive Candidate Experience

Het mag dan misschien niet al de talentmanagement problemen oplossen, onthoud dat het aantrekken van het juiste talent begint bij een goede candidate experience. Dus ga je gang en ontdek de vele voordelen van een positive candidate experience. 

Bij Wiggli zorgen wij ervoor dat u de connectie met uw sollicitanten niet mist. Met onze expertise en informatie bieden wij u een alomvattende kijk in wat succesvolle HR nu precies betekent. Schrijf alvast uw commentaren hieronder en dan helpen wij u graag verder.